Yeni eğitim öğretim yılının yaklaşmasıyla birlikte özel okul velilerinin yaşadığı sorunlar da artış gösteriyor. Tüketici şikayetlerini derleyen bir platformun incelemesine göre, özel okullara yönelik şikayetler ağustos ayında bir önceki aya göre yüzde 44, son bir haftada ise yüzde 53 oranında yükseldi. Bu artış, velilerin yalnızca yüksek kayıt ücretleriyle değil, kayıt sonrasında ortaya çıkan ve bütçeleri zorlayan ek maliyetlerle de mücadele ettiğini gözler önüne seriyor.
Velilerin gündeminde; on binlerce lirayı bulan kitap-kırtasiye bedelleri, yemek ve kıyafet gibi zorunlu giderler, erken kayıt döneminde verilen fiyat sözlerinin değiştirilmesi, burslu öğrencilere yansıtılan beklenmedik ek ücretler ve kayıt iptallerinde yaşanan gecikmiş iade süreçleri yer alıyor.
Kayıt Sonrası Ortaya Çıkan Gizli Maliyetler: Kitap, Yemek ve Kıyafet Giderleri
Şikayet platformuna ulaşan başvurularda, özel okulların talep ettiği kitap ve kırtasiye ücretleri önemli bir yer tutuyor. Birçok veli, eğitim ücretini ödedikten sonra yüksek tutarlı kitap ve kırtasiye paketleriyle karşılaştığını belirtirken, bazıları ise kayıt aşamasında kendilerine bildirilmeyen bu ücretlerin daha sonra zorunlu olarak talep edildiğini ifade ediyor. Şikayetler arasında, kitapların yalnızca okulun belirlediği satış kanallarından alınabilmesi, erken ödeme döneminin kaçırılması halinde fiyatların kısa sürede ciddi oranda yükselmesi ve satın alınan kitaplarda iptal-iade sorunları gibi konular öne çıkıyor.
Yemek ücretleri de velilerin tepkisini çeken bir başka başlık. Bazı veliler, yemek hizmetinden yararlanmak istememelerine rağmen bu bedelin kayıt paketinin bir parçası olarak sunulduğunu dile getiriyor. Eğitim ücretine kıyasla yemek hizmeti için talep edilen tutarların yüksekliği ve kayıt sırasında belirtilmeyen bu tür yan hizmet bedellerinin sonradan karşılarına çıkması da şikayet konuları arasında.
Okul kıyafetleri de velilerin bütçesini zorlayan kalemlerden. Yüksek fiyatların yanı sıra, ürünlerin yalnızca okulun yönlendirdiği mağaza veya internet sitesi üzerinden satın alınabilmesi, beden değişimi, teslimat gecikmeleri ve ücret iadesi sorunları da sıkça dile getiriliyor.
Erken Kayıt ve Burslu Öğrencilere Yansıtılan Ek Ücretler Gündemde
Velilerin bir diğer şikayet konusu ise erken kayıt döneminde verilen fiyat ve indirim taahhütlerinin değişmesi. Aylar öncesinden kayıt yaptırmalarına rağmen, kitap veya diğer hizmetlerin fiyatlarının daha sonra değiştirildiği, bildirilen indirimlerin uygulanmadığı veya ödeme tarihindeki kısa gecikmeler nedeniyle yüksek fiyat farklarıyla karşılaşıldığı belirtiliyor.
Bursluluk sınavları sonrasında yaşanan sorunlar da şikayetlere yansıyor. Veliler, burs oranı veya toplam eğitim bedeliyle ilgili kayıt öncesinde verilen bilgilerin daha sonra değiştirildiğini öne sürüyor. Hatta bir şikayette, 5. sınıf bursluluk sınavında yüzde 100 burs kazanan bir öğrenci için yemek, kitap, kıyafet ve “genel gider” adı altında toplamda 340 bin TL’yi aşan ek ücret talep edildiği iddia edildi. Veli, özellikle yaklaşık 80 bin TL’lik “genel gider” bedeline tepki göstererek, burslu öğrenciler için daha şeffaf bir ücret politikası çağrısında bulundu.
Yeni dönem öncesindeki en dikkat çekici şikayet başlıklarından biri de kayıt iptalleri. Çeşitli nedenlerle çocuklarının özel okul kaydını iptal ettiren veliler, ödedikleri yüz binlerce liralık eğitim ve yemek ücretlerini geri almak için haftalarca beklediklerini ifade ediyor. İade tarihinin sürekli ertelenmesi, muhasebe birimlerinden net bilgi alınamaması, iptal sonrasında kredi kartı veya diğer ödeme sistemlerinden tahsilatın devam etmesi ve yapılacak kesinti miktarının önceden açıkça belirtilmemesi gibi sorunlar, velilerin mağduriyetini artırıyor.
Bu tür sorunlar, Kocaeli ve Türkiye genelindeki birçok ailenin yeni eğitim öğretim yılı öncesinde karşılaştığı ortak bir tabloyu oluşturuyor. Eğitim maliyetlerinin her geçen gün arttığı bu dönemde, şeffaflık ve adil ücretlendirme politikaları beklentisi de yükseliyor.
YORUMLAR (0)
Henüz yorum yok. İlk yorumu siz yazın.