Konya KOSKİ'nin Dijital Hizmetleri

Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, vatandaşların su ve kanalizasyon hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak için dijital çözümlerini her geçen gün artırıyor. 2020 yılında hayata geçirilen KOSKİ Mobil Uygulaması, Android ve iOS platformlarında toplamda 217 bin 303 indirme sayısına ulaşarak büyük bir ilgi topladı.

Dijital Hizmetler Nerede Kullanılıyor?

KOSKİ Online İşlemler platformunda, 360 binden fazla kayıtlı üye bulunması, dijital hizmetlerin ne denli ihtiyaç duyulduğunu gösteriyor. Vatandaşlar, mobil uygulama ve online platform üzerinden abonelik işlemlerinden fatura sorgulama ve ödeme gibi birçok hizmetten faydalanıyor.

Tek Noktadan İşlem Kolaylığı

KOSKİ’nin sunduğu başlıca dijital hizmetler arasında; yeni abonelik başvurusu, abonelik iptali, su ve kanalizasyon müracaatları, fatura sorgulama gibi işlemler yer alıyor. Ayrıca, ön ödemeli kart işlemleri ve Muhtar İhbar Hattı gibi çeşitli abonelik ve ödeme işlemleri de bu platformlar üzerinden yapılabiliyor. KOSKİ Mobil Uygulaması, günlük yaşamı kolaylaştıran birçok bilgiye de erişim sağlıyor; örneğin, su kesintileri ve arızalar hakkında hızlı bilgi alabiliyorlar.

İlgilenen vatandaşların, bu dijital hizmetlere yönelik artan talepleri kullanım rakamlarına da yansıyor. KOSKİ Mobil Uygulaması, yılda ortalama 10 milyon etkileşim alıyor. Ayrıca, e-Devlet entegrasyonu gibi farklı kanallarla da hizmet sunmaya devam ediyor.

Bu dijital adımlar, Kocaeli gibi diğer illerde de benzer projelerin gündeme gelmesine zemin hazırlayabilir. Kocaeli’de su ve kanalizasyon hizmetleri için dijitalleşme süreci, diğer belediyeler için de örnek teşkil edebilir ve bu alandaki hizmet kalitesini artırabilir.